Häufig gestellte Fragen:
Leider ist eine Abholung nur bei gesonderten Abholaktionen möglich. Wir arbeiten aber bereits an einer alternativen Lösung, um den Berliner Kunden die Möglichkeit zu geben unsere Produkte ohne Versandkosten zu erwerben.
Beide Mitteilungen werden automatisch durch unser Shopsystem erstellt. Somit wird die Nachricht in jedem Fall verschickt, wenn du deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast. Bitte prüfe auch, ob du deine E-Mail Adresse korrekt angegeben hast oder die Benachrichtigung in deinem Spam Ordner gelandet ist. Solltest du keinen Fehler entdecken, kannst du uns gerne über das Kontaktformular schreiben.
Bitte schreibe uns schnellstmöglich eine E-Mail. Hierzu verwendest du das Kontaktformular. Bitte gib im Kontaktformular deinen Namen, Bestellnummer und deine korrekte Lieferadresse an.
Hier findest du unser Kontaktformular!
Bitte schreibe uns schnellstmöglich eine E-Mail. Hierzu verwendest du das Kontaktformular. Bitte gib im Kontaktformular deinen Namen, Bestellnummer und den Grund deiner Stornierung an.
Bitte versichere dich, dass du deine Kontaktdaten bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben hast. Bitte stelle sicher, dass der Name, den du angegeben hast, auch an der Lieferadresse ausgeschildert ist. Prüfe regelmäßig den Sendungsverlauf deiner Ware. So kannst du schnell reagieren, wenn dem Versanddienstleister Fehler unterlaufen. Somit bist du auch auf der sicheren Seite, wenn dein Bote dir keine Nachricht hinterlässt. Solltet Du keine Benachrichtigung im Briefkasten finden, beschwere dich bei dem Versanddienstleister.
Bitte überprüfe das Paket auf äußere Schäden, bevor Du es entgegennimmst. Solltest Du einen Mangel feststellen, kannst du diesen bei dem Versanddienstleister beanstanden.
Für eine konkrete Fehleranalyse ist eine Fotodokumentation des Paketes und der erhaltenen Ware sehr hilfreich. Bitte sende uns diese mit deiner Bestellnummer zu und wir finden eine Lösung.
Alle generellen Hinweise über die Haltbarkeit findest du hier!
Solltest du ein Size Zero meets Sweet Kitcen eBook haben, wende dich bitte an den Support der ILPT GmbH. Für alle anderen eBooks kannst du dich über das Kontaktformular mit uns kurzschließen. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.
Alle Informationen über unsere Sweet Points findest du hier!
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