Der Versand findet mit DHL statt.

Wir haben uns bewusst gegen eine Lieferung an eine Packstation entschieden, damit wir eine sichere Zustellung der Frischeprodukte gewährleisten können.

Solltest du dich trotzdem für eine Packstation entscheiden, können wir dir leider keine Erstattung anbieten.

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die frischen Produkte sind einzeln vakuumverpackt. Außerdem wird bakterienfreie Luft in die Verpackung gegeben, damit das Produkt nicht zu eng verpackt ist. D.h. sollte in der Verpackung Spielraum sein ist das völlig normal.

Wir verwenden speziell für Sweet Kitçen maßangefertigte Kartons. Zusätzlich werden Gefache aus Karton in die Pakete integriert, in dem jede Nascherei ihren eigenen Platz hat und zusätzlich mit Styropor-Flocken für den Versand gewappnet wird.

Im Sommer werden Kühlakkus verwendet. Damit deine Sweets auch während des Transports & Versands gekühlt bleiben, statten wir dein Paket sowohl mit großen Kühlelementen, als auch kleinen Kühlpacks aus, die in jedes Fach direkt am Muffin platziert werden

Bitte bedenkt, dass es durch den Versand eventuell zu kleineren Beschädigungen kommen kann. Dies ist leider nicht zu 100% vermeidbar. Wir geben unser Bestes! Bei Beschädigungen könnt Ihr uns gerne kontaktieren, anbei muss unbedingt ein Foto der Ware vorliegen. Andernfalls können wir Euer Anliegen nicht bearbeiten. Die Bearbeitung von Erstattungen kann bis zu 30 Tage dauern.

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